Guidez les premiers pas
Transformez les tâches courantes de configuration et de prise en main en courtes démos interactives que chacun peut suivre à son rythme.
Accompagnement client
Transformez les questions récurrentes en démos que vos clients peuvent revoir.
Quand la même question pratique revient sans cesse, chaque réponse coûte du temps à votre équipe. Donnez à vos clients une démo claire qu’ils ouvrent dès que la tâche se présente.
Démo du produit
Créer une bibliothèque de démos où les clients reviennent
Suivez les vraies étapes pour rassembler des démos publiées derrière un lien, les regrouper par tâche et vérifier la bibliothèque comme un visiteur.
Montrez le chemin des premiers pas à l’usage quotidien.
Accompagnez vos clients dans leur langue
Traduisez le texte des étapes et ajoutez des voix off lorsque vos clients ont besoin d’aide dans une autre langue.
Repérez les besoins d’aide
Utilisez les statistiques par étape et de complétion pour repérer les démos à clarifier.
Comment les équipes clients l’utilisent
Onboarding client
Envoyez aux nouveaux comptes les étapes de configuration dans l’ordre, pour qu’ils obtiennent un premier résultat sans réserver de session.
Articles du centre d’aide
Intégrez une démo dans l’article qui répond à la question, à côté des étapes écrites.
Réponses du support
Répondez à une question pratique avec le lien vers la bonne démo au lieu de réécrire les étapes.
Adoption des fonctionnalités
À chaque nouvelle fonctionnalité, montrez aux clients existants comment elle s’intègre à leur travail et voyez combien de spectateurs terminent la démo.
Avant de vous lancer
Les clients peuvent-ils revoir une démo ?
Oui. Les clients peuvent rouvrir le même lien et recommencer la démo aussi souvent que nécessaire tant qu’elle reste publiée et que leur accès est valide. Les démos sans restriction ne nécessitent aucun compte dans l’espace de travail.
Une modification change-t-elle immédiatement la démo publiée ?
Non. Vos modifications restent dans un brouillon privé jusqu’à la prochaine publication. Le même lien affiche ensuite la mise à jour.
Peut-on regrouper toutes nos démos au même endroit ?
Oui. Une bibliothèque de démos rassemble les démos publiées derrière un seul lien, classées par catégories dans l’ordre de votre choix. Vous pouvez la protéger par mot de passe, adresses e-mail autorisées ou date d’expiration.
Les démos peuvent-elles reprendre l’identité de notre centre d’aide ?
Oui. Appliquez votre logo, vos couleurs et vos polices. Les offres qui incluent le retrait de la marque peuvent aussi masquer l’en-tête et le pied de page Demo-Creator.
Commencez par la question à laquelle votre équipe répond le plus.
Envoyez le lien plutôt que l’explication.
Créer votre première démo