Erste Schritte begleiten
Machen Sie aus häufigen Einrichtungs- und Onboarding-Aufgaben kurze interaktive Demos im eigenen Tempo.
Kundenerfolg
Machen Sie aus wiederkehrenden Supportfragen Demos zum Wiederholen.
Wenn dieselbe Anleitungsfrage immer wieder kommt, kostet jede Antwort Ihr Team Zeit. Geben Sie Kunden eine klare Demo, die sie öffnen können, sobald die Aufgabe ansteht.
Produktdemo
Eine Demo-Sammlung aufbauen, zu der Kunden zurückkehren
Folgen Sie den echten Schritten: veröffentlichte Demos unter einem Link sammeln, nach Aufgaben gruppieren und die Demo-Sammlung als Besucher prüfen.
Zeigen Sie den Weg vom Einstieg bis zur täglichen Nutzung.
Mehr Sprachen anbieten
Übersetzen Sie Schritttexte und ergänzen Sie Sprachaufnahmen, wenn Kunden Hilfe in einer anderen Sprache brauchen.
Hilfebedarf erkennen
Nutzen Sie Schritt- und Abschlussanalysen, um unklare Stellen in Demos zu erkennen.
Wo Kundenteams es einsetzen
Kunden-Onboarding
Senden Sie neuen Kunden die Einrichtungsschritte in der richtigen Reihenfolge, damit sie ohne Termin ihr erstes Ergebnis erreichen.
Hilfeartikel
Betten Sie eine Demo in den Artikel ein, der die Frage beantwortet, direkt neben der schriftlichen Anleitung.
Antworten im Support
Beantworten Sie eine Wie-geht-das-Anfrage mit dem Link zur passenden Demo, statt die Schritte erneut aufzuschreiben.
Nutzung neuer Funktionen
Zeigen Sie bestehenden Kunden bei jeder neuen Funktion, wie sie in ihren Ablauf passt, und sehen Sie, wie viele Zuschauer die Demo abschließen.
Fragen vor dem Start
Können Kunden eine Demo wiederholen?
Ja. Kunden können denselben Link erneut öffnen und die Demo beliebig oft neu starten, solange sie veröffentlicht und ihr Zugriff gültig ist. Uneingeschränkte Demos benötigen kein Konto im Arbeitsbereich.
Ändert eine Bearbeitung sofort die veröffentlichte Demo?
Nein. Ihre Änderungen bleiben in einem privaten Entwurf, bis Sie erneut veröffentlichen. Danach zeigt derselbe Link die Aktualisierung.
Können wir alle Demos an einem Ort sammeln?
Ja. Eine Demo-Sammlung bündelt veröffentlichte Demos unter einem Link, gruppiert in Kategorien und in der Reihenfolge Ihrer Wahl. Sie können sie mit Passwort, erlaubten E-Mail-Adressen oder Ablaufdatum schützen.
Können Demos zum Design unseres Hilfecenters passen?
Ja. Verwenden Sie Ihr Logo, Ihre Farben und Schriften. Tarife mit Branding-Entfernung können zusätzlich die Demo-Creator-Kopf- und Fußzeile ausblenden.
Beginnen Sie mit der Frage, die Ihr Team am häufigsten beantwortet.
Senden Sie den Link statt der Erklärung.
Erste Demo erstellen