Centro de ayuda

Sube capturas o fotos, haz una captura o una foto en la aplicación, graba con el grabador de sitios web o de navegador, o importa un documento.

1. Crea una demo en tu espacio de trabajo y añade imágenes en el editor, o usa Importar para cargar un PDF, un PowerPoint (.pptx) o una copia de seguridad de demo (.demo).
2. Añade instrucciones y puntos interactivos en el editor. Cubre los datos confidenciales.
3. Previsualiza la demo completa y publícala para obtener un enlace público.

Las páginas de PDF y las diapositivas de PowerPoint se convierten en imágenes estáticas a las que puedes añadir instrucciones y puntos interactivos. Las importaciones siguen siendo borradores privados hasta que publiques.

El grabador de navegador para Chrome y Firefox captura pantallas y clics mientras trabajas.

1. Instala el grabador desde Chrome Web Store o Complementos de Firefox y vincúlalo con un token creado en Ajustes para la organización que debe recibir la demo.
2. Describe el proceso, elige el idioma de la demo y graba la tarea.
3. Envía la grabación a tu espacio de trabajo. Revisa las capturas, los textos y los puntos interactivos en el editor.

La grabación crea un borrador privado. Publícalo solo después de revisarlo.

El grabador de cámara convierte fotos o clips cortos de una tarea real en diapositivas. Explicas cada paso en voz alta y redacta el título y la instrucción a partir de lo que dices.

1. En el móvil o la tableta, abre tu espacio de trabajo y elige Crear demo, luego Capturar y Grabador de cámara. Permite el acceso a la cámara y al micrófono. En una demo abierta, Añadir diapositiva también ofrece el grabador de cámara.
2. Haz una foto o cambia a Vídeo y graba un clip de hasta 30 segundos. Los clips no tienen sonido. Ajusta el encuadre y añade más fotos o clips al mismo paso cuando una sola vista no baste.
3. Empieza a grabar y explica el paso con tus palabras durante un máximo de 90 segundos. También puedes grabar con la cámara abierta, o elegir Omitir grabación y escribir el texto.
4. En Detalles, revisa el título y la instrucción propuestos y elige una voz en off si quieres: Mi voz o Voz IA. Revisa la diapositiva y elige Añadir diapositiva y continuar para el siguiente paso.

Se quitan las muletillas y repeticiones, y no se añade nada. Desactiva Mejorar la redacción en Ajustes de voz para conservar exactamente lo que dijiste. Las diapositivas se guardan en tu borrador privado. Elige Volver al editor para ocultar datos sensibles, traducir o publicar.

Genera un token nuevo en Ajustes, en Grabador de navegador, pégalo en la extensión y elige Guardar conexión.

• Los tokens se revocan cuando generas uno nuevo, cambias tu contraseña o tu rol, o sales de la organización.
• Las grabaciones van a la organización seleccionada al generar el token. Cambia de organización antes de generarlo si la demo corresponde a otra.

Usa cubiertas opacas en el editor de imágenes para los datos confidenciales. El desenfoque solo los oculta visualmente.

• Las cubiertas se integran en las imágenes publicadas. Los originales permanecen en tu borrador privado.
• Los vídeos de entrada con máscaras se publican como imágenes fijas protegidas, no como vídeos reproducibles.

Revisa cada captura y cada instrucción antes de publicar. Vuelve a publicar para actualizar una demo ya compartida.

Revisa Avance automático en los Ajustes del editor y Animación y duración de cada diapositiva.

• Las demos más antiguas, creadas sin este ajuste, avanzan solas hasta que desmarcas Avance automático por defecto.
• El avance automático espera a que termine la narración, así que una narración larga mantiene un paso en pantalla más tiempo del fijado.

Sí, durante 30 días.

• Abre el filtro Papelera en Mis demos y elige Restaurar.
• Las demos restauradas quedan sin publicar hasta que vuelvas a publicarlas.

Compartir y exportar ofrece enlaces, inserciones y descargas de la versión publicada.

1. Revisa la demo y publícala.
2. Abre Compartir y exportar desde el editor o el menú de la demo. Copia el enlace público, el iframe o el script de inserción.
3. Usa Acceso para añadir una contraseña, direcciones de correo o dominios permitidos, o una fecha de caducidad. Los lectores con acceso restringido por correo deben verificar su dirección mediante un enlace de un solo uso.

Los enlaces sin restricciones funcionan sin una cuenta en el espacio de trabajo. Retirar la publicación bloquea los enlaces y las inserciones, pero no recupera los archivos descargados.

La revisión permite a otro propietario o administrador comprobar tu borrador guardado.

1. Abre Revisión en el editor. Primero se guardan tus cambios.
2. Elige un revisor, añade una nota si lo deseas y selecciona Solicitar revisión.
3. El revisor recibe un correo si el envío está disponible. También puedes compartir el enlace privado. Inicia sesión, previsualiza el borrador y lo aprueba o solicita cambios.

Puedes cancelar una solicitud pendiente y elegir otro revisor. La aprobación es opcional, salvo que sea necesaria para publicar. Los cambios posteriores requieren otra revisión.

El guardado automático actualiza tu borrador privado. Los enlaces y las inserciones muestran la versión publicada.

• Previsualiza los cambios y vuelve a publicar para actualizar el mismo enlace público y las inserciones.
• Los archivos PDF, PowerPoint y vídeo también usan la versión publicada. Descarga un nuevo archivo después de volver a publicar; los archivos anteriores no cambian.

Solo los miembros de tu organización.

• Los enlaces públicos, las inserciones, las bibliotecas de demos, los cursos de formación y las exportaciones siempre usan la versión publicada.

Comprueba que la demo está publicada y no está en la papelera, y después revisa sus ajustes de Acceso: contraseña, correos o dominios autorizados y fecha de caducidad.

• Los espectadores restringidos por correo deben usar una dirección autorizada y abrir el enlace de un solo uso en 15 minutos. Las direcciones no autorizadas no reciben correo.
• Después de Reemplazar el enlace, el enlace y las inserciones anteriores dejan de funcionar.
• En las inserciones, la política de seguridad de contenido de la página que la inserta debe permitir tu dirección de Demo-Creator en script-src y frame-src.

Las exportaciones usan la versión publicada. En Compartir y exportar, elige el idioma principal o una traducción publicada antes de descargar.

• Las exportaciones PDF contienen capturas estáticas, instrucciones, pantallas de inicio y cierre y preguntas del cuestionario. Los pasos interactivos, la reproducción de narraciones y la corrección del cuestionario están disponibles en la demo interactiva.
• Las exportaciones PowerPoint contienen imágenes de las diapositivas, con títulos, instrucciones y textos de narración en las notas del orador. Los textos y los puntos interactivos están integrados en la imagen de cada diapositiva.
• Las exportaciones de vídeo reproducen las diapositivas en orden, con sus tiempos y las narraciones generadas. La disponibilidad de la exportación de vídeo y el formato del archivo dependen de tu navegador.
• Comparte el enlace de la demo junto al archivo cuando los lectores también necesiten pasos con clic, audio o evaluaciones.

Los dominios personalizados están disponibles en los planes que los incluyen.

1. Como propietario o administrador, abre Organización y después Dominio personalizado.
2. Introduce tu dominio y añade exactamente los registros DNS indicados.
3. Completa la verificación y espera a que se active antes de usar los nuevos enlaces.

Los enlaces del dominio principal siguen siendo válidos. No se necesita una contraseña DNS ni una clave API.

Define los idiomas de la demo en el editor y revisa cada traducción antes de compartir.

1. Abre Idiomas, define el idioma principal y elige los idiomas de destino.
2. Genera las traducciones seleccionadas y abre cada idioma en el editor para revisar el texto antes de publicar.
3. Vuelve a publicar para actualizar una demo ya compartida.

La traducción abarca los textos de la demo y del cuestionario, pero no los textos dentro de las capturas. Si la traducción al publicar está activada, las traducciones que faltan o están desactualizadas se generan durante la publicación. El idioma de la interfaz solo cambia los menús de la aplicación.

Comprueba que tu correo esté verificado y revisa los permisos de la organización, el estado de la prueba y el uso de IA disponible en Facturación.

• Verifica tu correo y comprueba que tu rol permite editar demos.
• Las pruebas incluyen una asignación única de IA. Los planes Free y de pago incluyen uso mensual. Los propietarios pueden comprar más con Aumentar uso en Facturación; las organizaciones en prueba deben suscribirse primero.
• Si tu organización usa su propia clave de un proveedor de IA, compruébala en los ajustes de IA.

Si la IA sigue sin estar disponible, contacta con nosotros.

Generar todas las narraciones conserva los clips existentes. Sustituye un clip individualmente para cambiar sus ajustes.

1. Selecciona el paso y el idioma y elimina su audio actual.
2. Actualiza el texto, la voz o la velocidad y vuelve a generar la narración.
3. Escucha el nuevo clip y publica para actualizar la demo compartida.

Volver a generar una narración sin cambios reutiliza el audio guardado sin coste adicional. Un texto, una voz o una velocidad nuevos consumen tu asignación de IA.

Los cursos de formación registran el progreso y los resultados de quienes inician sesión con el acceso independiente para participantes.

• Los participantes inician sesión con su correo, o con Google si está activado, sin unirse a tu espacio de edición.
• Sin iniciar sesión, el progreso se conserva en el navegador actual. Al iniciar sesión, se guarda en la cuenta del alumno y se puede continuar en otro dispositivo.
• Los propietarios y administradores pueden asignar formación, establecer plazos y recordatorios y consultar Resultados. Los informes incluyen a los alumnos asignados que aún no han empezado y a quienes inician sesión y empiezan por su cuenta.
• La analítica de las demos públicas cuenta sesiones anónimas del reproductor. No identifica a las personas ni demuestra que alguien completó una formación.

Las preguntas de opción única, opción múltiple y texto pueden corregirse automáticamente si configuras las respuestas correctas y activas la corrección. También puedes calificar las respuestas manualmente.

• Las respuestas de texto deben coincidir con una respuesta aceptada, sin distinguir mayúsculas y minúsculas ni tener en cuenta los espacios al principio y al final. Las respuestas de opción múltiple deben incluir exactamente las opciones correctas; no hay puntuación parcial.
• Los editores, administradores y propietarios pueden calificar respuestas y añadir comentarios. Los resultados de formación quedan pendientes de revisión hasta que termina la calificación; después se aplica la nota mínima del curso.
• Los resultados de cuestionarios independientes se guardan aparte del progreso de formación. Usa un curso de formación para vincularlos a participantes identificados.
• Un cuestionario comprueba las respuestas a las preguntas que defines. No certifica la competencia práctica ni sustituye la formación obligatoria.

Las funciones dependen de la organización seleccionada, tu rol, tu plan y tu cuenta. Compruébalos en este orden:

1. La organización seleccionada en la barra lateral. Las demos, los permisos y las funciones del plan le pertenecen.
2. Tu rol. Los lectores no pueden editar. Las bibliotecas de demos, los cursos de formación, la identidad visual y los miembros requieren propietario o administrador.
3. Tu plan. Los cuestionarios, la formación, los dominios personalizados, el SSO, la integración de directorio y la eliminación de la marca promocional dependen de él.
4. Tu correo. Las cuentas sin verificar mantienen los límites de invitado y no pueden usar la IA.

Los administradores también pueden desactivar funciones como el registro, los espacios de invitado, la IA, la grabación o la publicación para toda la instalación.

Revisa la carpeta de spam y pide un enlace nuevo.

• Los enlaces de verificación, de acceso y de recuperación caducan pronto. Ábrelos en el mismo navegador en el que los pediste.
• Las invitaciones, las solicitudes de revisión y los certificados también muestran un enlace que puedes copiar y enviar tú.

Si no llega ningún correo, puede que el envío de correo no esté configurado en tu instalación. Contacta con tu administrador.

Usa una copia de seguridad de la demo. El duplicado empieza sin publicar y con un enlace nuevo; el original se queda donde está.

1. En el editor, abre Ajustes, luego Exportar y compartir, y elige Exportar copia de seguridad de la demo.
2. Cambia a la otra organización en la barra lateral.
3. Elige Crear demo, luego Importar e Importar desde copia de seguridad, y selecciona el archivo.

Tu espacio de trabajo, tus demos y tus enlaces publicados siguen disponibles. Las funciones de IA se pausan y se aplican los límites del nivel gratuito hasta que te suscribas.

• Durante la prueba, las funciones de IA usan una asignación única que no se renueva.
• Suscríbete desde Facturación antes o después de que termine la prueba para recuperar el uso mensual de IA y las funciones de tu plan.

Los planes, el uso de IA y el historial de facturación pertenecen a la organización seleccionada.

1. Elige la organización correcta en la barra lateral y abre su plan y facturación.
2. Como propietario, gestiona la suscripción o elige un plan. Para una suscripción existente, Gestionar suscripción abre el portal de facturación.
3. Descarga las facturas y los recibos disponibles en Facturas y pagos.

Si no ves estos controles, pide ayuda al propietario de tu organización.